联系方式总览
本站提供多渠道联系入口，覆盖开服信息纠错、客户端下载问题、跑路服举报、合作洽谈、隐私相关请求等不同场景。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应通道，并在标题中注明关键词，例如「合击传奇私服新区开服时间有误」「传奇私服电脑版下载校验失败」。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 开服信息纠错：[email protected]
- 举报与维权：[email protected]
- 合作洽谈：[email protected]
- 隐私与数据请求：[email protected]
在线客服与社区
- 在线客服：站内右下角「在线咨询」入口，服务时间 09:00—23:00
- 玩家交流群：群号占位 888888888（合击新区交流 1 群）
- 举报专线：400-000-0000（工作日 10:00—18:00）
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 数字文创产业园 B 座 12 层（来访请提前 1 个工作日预约）
邮编：000000
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00—23:00 | 平均 3 分钟内首次响应 |
| 邮箱工单 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 开服信息纠错 | 7×24 小时接收 | 核实后 6 小时内更新或下架 |
| 跑路服举报 | 7×24 小时接收 | 48 小时内完成初步核实 |
| 客户端下载故障 | 每日 09:00—23:00 | 2 小时内提供替代方案 |
| 隐私数据请求 | 工作日 10:00—18:00 | 15 个工作日内处理完毕 |
服务承诺：所有举报均会收到受理编号，可通过邮箱二次查询处理进度。对于核实属实的虚假开服信息，我们会在 6 小时内下架，并在开服方信誉档案中记录一次违规；累计 3 次违规的合作方将被永久终止信息发布资格。
各部门与业务线联系指引
内容核验组
负责开服信息的真实性核查、信誉等级评定、版本标注纠错。如果你发现某个合击传奇私服新区的开服时间、版本类型、合击组合标注与实际不符，请发送邮件至 [email protected]，并附上区服名称、开服时间截图和实际情况说明。核验组会在 6 小时内完成复核。
技术支持组
负责客户端下载、安装、登录器报错、兼容性设置等技术问题。提交问题时请提供：操作系统版本、客户端版本号、报错截图或错误代码、是否已安装 DirectX 9.0c 和 .NET Framework 4.0。信息越完整，处理越快。
社区运营组
负责玩家交流群管理、活动组织、举报受理。跑路服举报请提供：区服名称、开服方标识、充值记录截图（如有）、关服时间。我们会对举报人信息严格保密。
商务合作
面向开服方、客户端开发者、游戏媒体。合作需签署信息真实性协议，并提供营业执照或等效资质证明。我们不对合作方提供付费置顶服务，合作内容仅限于开服信息同步、客户端分发、教程共建。
常见问题与快速解答
Q1：提交开服信息纠错后多久生效？
核验组在收到邮件后 6 小时内完成复核。若情况属实，开服表会立即更新；若涉及下架，会在下架同时通知提交人。节假日响应时间可能延长至 12 小时。
Q2：举报跑路服需要提供哪些证据？
至少提供两项：一是关服或无法登录的截图（含时间戳），二是该服此前的开服公告或宣传截图。如有充值记录，可一并提供，我们会协助整理并向其他玩家公示风险提示。
Q3：客户端下载后 MD5 不一致怎么办？
首先确认下载是否完整（比对文件大小）。若大小一致但 MD5 不符，说明文件可能在传输中被篡改或下载源异常，请删除文件并更换下载通道重新获取。若多次不一致，请通过技术支持邮箱反馈，并附上你所在地区和使用的下载通道。
Q4：如何申请删除我发布的个人信息？
请发送邮件至 [email protected]，注明「个人信息删除请求」，并提供可验证身份的信息（如注册邮箱、相关页面地址）。我们会在 15 个工作日内完成核验与处理，并回复处理结果。
Q5：合作洽谈一般多久回复？
商务合作邮件在 2 个工作日内回复。若涉及开服信息批量同步，建议在邮件中直接附上 API 文档或数据格式说明，可缩短对接周期。